Політика конфіденційності

Ми віддані справі збереження вашої особистої інформації в безпеці та конфіденційності. Коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, оформлюєте замовлення або взаємодієте з нами будь-яким іншим способом, ми збиратимемо, використовуватимемо, зберігатимемо та захищатимемо вашу інформацію виключно відповідно до цієї Політики конфіденційності, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 (зі змінами), а також європейських стандартів захисту даних (GDPR), наскільки вони застосовні до нашої діяльності.

Ця політика розроблена для забезпечення прозорості наших дій та надання вам повного розуміння того, як ми поводимося з вашими даними. Ознайомтеся з нею уважно. Якщо у вас залишаться запитання чи зауваження — будь ласка, зв’яжіться з нами через розділ Контакти.

1. Інформація, яку ми збираємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з нашим сайтом, ми можемо збирати наступні категорії інформації:

1.1. Персональна інформація, яку ви надаєте добровільно

Коли ви заповнюєте форму замовлення, звертаєтеся до нас через чат, email або телефон, ми можемо отримати:

• ваше ім’я та прізвище (або ім’я, яким ви бажаєте представлятися);
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти (якщо ви її вказали);
• адресу доставки (вулиця, номер будинку, квартира, місто, область, поштовий індекс);
• коментар до замовлення (наприклад, бажаний час доставки, особливі побажання);
• кількість та назву товарів у замовленні.

Ця інформація необхідна виключно для оформлення, підтвердження, відправлення та доставки вашого замовлення.

1.2. Технічна та неперсональна інформація (збирається автоматично)

Коли ви відвідуєте сайт, наш сервер автоматично фіксує:

• IP-адресу (для базового аналізу трафіку);
• тип і версію браузера;
• операційну систему;
• модель пристрою (мобільний/десктоп);
• джерело переходу (звідки ви прийшли на сайт);
• статистику переглядів сторінок, час перебування, кліки;
• cookies та аналогічні технології (для функціонування кошика, запам’ятовування налаштувань);
• UTM-мітки (якщо ви прийшли з реклами або партнерського посилання).

Ці дані збираються в анонімізованому або агрегованому вигляді і використовуються для покращення роботи сайту, аналізу ефективності реклами та запобігання шахрайству.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Уся зібрана інформація застосовується виключно для таких цілей:

• обробка та підтвердження вашого замовлення;
• зв’язок з вами для уточнення деталей (наприклад, якщо вказали некоректний номер телефону);
• організація доставки та відправлення товару;
• надання клієнтської підтримки (відповіді на запитання, вирішення спорів);
• покращення якості сайту, зручності навігації та персоналізації досвіду;
• аналіз ефективності рекламних кампаній (анонімно);
• запобігання шахрайству, зловживанням та незаконній діяльності;
• виконання вимог українського законодавства (наприклад, бухгалтерський облік, податкова звітність).

3. Розкриття та передача інформації третім особам

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані і не передаємо їх третім особам у маркетингових цілях. Передача можлива лише в обмежених випадках:

• Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — тільки ім’я, телефон, адреса доставки;
• CRM-системи та платіжні сервіси — для автоматизації обробки замовлень (конфіденційність гарантована договорами);
• Державні органи — виключно за законним запитом (суд, податкова, правоохоронні органи);
• У разі реорганізації бізнесу (злиття, продаж) — правонаступнику з обов’язковим дотриманням цієї політики.

4. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки часу, скільки це необхідно:

• дані замовлення — протягом строку позовної давності (3 роки) або довше, якщо того вимагає закон (наприклад, для бухгалтерського обліку);
• технічні дані (IP, cookies) — до 1 року або до моменту завершення аналізу;
• якщо ви звернулися з проханням видалити дані — ми видаляємо їх негайно, за винятком випадків, коли закон зобов’язує зберігати інформацію.

5. Ваші права як суб’єкта персональних даних

Відповідно до українського законодавства та європейських стандартів ви маєте право:

• отримати доступ до всіх даних, які ми маємо про вас;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення ваших даних (за винятком випадків, коли ми зобов’язані їх зберігати);
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• обмежити обробку ваших даних;
• перенести дані іншому контролеру (data portability);
• оскаржити наші дії в уповноваженому органі (Уповноважений з прав людини України).

Щоб скористатися будь-яким із цих прав — напишіть нам на email або зателефонуйте (контакти на сторінці Контакти).

6. Безпека даних

Ми застосовуємо всі необхідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• шифрування передачі даних (HTTPS);
• обмеження доступу до баз даних (лише уповноважені співробітники);
• регулярне оновлення систем безпеки;
• контроль за діями з даними (логування);
• конфіденційність з усіма партнерами.

Однак жодна система не є абсолютно захищеною. Якщо станеться витік — ми негайно повідомимо вас і вживемо всіх заходів для мінімізації наслідків.

7. Cookies та інші технології відстеження

Наш сайт використовує cookies та подібні технології для:

• забезпечення коректної роботи кошика та форми замовлення;
• запам’ятовування ваших налаштувань (мова, регіон);
• аналізу поведінки користувачів (анонімно);
• показу релевантної реклами (якщо ви давали згоду).

Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера або дати згоду лише на функціональні cookies. Детальніше — у нашому банері згоди на cookies.

8. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на зовнішні сайти (платіжні системи, служби доставки тощо). Ми не контролюємо їхню політику конфіденційності і не несемо відповідальності за їхні дії.

9. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Усі оновлення публікуються на цій сторінці з новою датою «Останнє оновлення». Рекомендуємо періодично переглядати документ.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, скарги чи пропозиції щодо обробки ваших даних — звертайтеся:

• Телефон: +38 (67) 268-40-60
• Email: [email protected]
• Розділ Контакти

Останнє оновлення: 26 грудня 2025 року
Ми дякуємо вам за довіру та обіцяємо продовжувати захищати ваші дані на найвищому рівні.